İşlem Rehberi
genialmedikal.com adresinden sipariş vermeyle ilgili adımlara ve detaylı bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Sipariş vermek için izlemeniz gereken adımlar
1. Sepetinize ürün ekleyin

Belirli bir ürünü arıyorsanız, arama kutusuna birkaç kelime yazın ve büyüteç simgesine tıklayın. Eşleşen sonuçlar gösterilecektir.

Ürünün detay sayfasında o ürünle ilgili tüm bilgileri paylaşırız. İhtiyacınız olan bilgileri ürün detay sayfasında bulamazsanız, ürünü araştırmak veya üreticinin iletişim bilgilerini bulmak için internette arama yapabilirsiniz.

Ürün detay sayfasının sağ tarafında bulunan Sepete Ekle seçeneğine tıklayarak üründen istediğiniz adette sepetinize ekleyebilirsiniz. Ayrıca, ürün detay sayfasının sağ tarafında bulunan Şimdi Satın Al seçeneğine tıklayarak doğrudan ödeme sayfasına ilerleyebilirsiniz.

2. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin

Alışveriş Öncesinde:

Adreslerinizi eklemek ve yönetmek için:

Adreslerim sayfasına gidin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
Yeni bir adres eklemek için Adres ekle’yi seçin. Yeni veya değiştirilmiş adresi kullanarak sipariş verdiğinizde güvenliğiniz için ödeme kartı numaranızı onaylamanız istenir.
Bir adresi düzenlemek veya silmek için güncellemek istediğiniz adresin altındaki “Düzenle” veya “Sil”i seçin.
Varsayılan bir adres belirlemek için adresin altındaki ilgili bağlantıyı seçin.
Hesabım sayfasında bir adresi düzenlediğinizde, açık siparişler veya İstek Listesi için geçerli olan teslimat adresi değişmez. İstek listenizi nasıl değiştireceğiniz hakkında bilgi edinmek için İstek Listenizi Oluşturma sayfasını ziyaret edin.

Ödemeleriniz bölümünü seçerek ödeme yöntemlerinizi ekleyebilir veya güncelleyebilirsiniz. Ödeme araçlarını yönetmek için:

Profilinizdeki Hesabım - Ödemeleriniz’i seçin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
Ödeme aracı eklemek için eklemek istediğiniz ödeme aracının altındaki ilgili bağlantıyı seçin.
Bir ödeme aracını düzenlemek veya kaldırmak için söz konusu ödeme aracının yanındaki aşağı okunu seçin ve Düzenle veya Kaldır seçeneklerinden birini belirleyin.
3. Ekrandaki talimatları uygulayın.

Alışveriş Sırasında: Alışveriş Sepetinizdeki ürünleri gözden geçirdikten sonra ödeme sayfasına ilerleyin. Ödeme yapmak için:

Alışveriş Sepetinizdeki ürünleri gözden geçirdikten sonra Siparişi Tamamla’yı tıklayın.
İsterseniz hesabınıza giriş yapabilir veya ilk kez sipariş verecekseniz yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.
Teslimat adresini girin.
Bir teslimat yöntemi seçin.
Ödeme bilgilerinizi girin.
Sipariş bilgilerinizi gözden geçirin. Siparişinizde kullanmak istediğiniz hediye kartlarını veya promosyon kodlarını girmeyi unutmayın.
Şimdi Al seçeneğine tıklayın.
3. Sipariş onayınızı kontrol edin

Genial Medikal Tibbi Ürünler'dan bir ürün almak için bir sipariş verdiğinizde, size siparişinizi aldığımızı teyit eden ve siparişinizin ayrıntılarını içeren bir mesaj ("Sipariş Onayı") göndereceğiz.  Ürünün size gönderilmek üzere sevkiyatını tamamladığımızda, ürünü size gönderdiğimize dair otomatik bir e-posta (Yola Çıkma Onayı) alacaksınız. Bu Yola Çıkma Onayını da Mesaj Merkezinizde görüntüleyebilirsiniz. Siparişinizin birden fazla paket halinde gönderilmesi durumunda, paketler için ayrı bir Yola Çıkma Onayı alabilirsiniz.

Siparişe dair sözleşme ve bilgilere ulaşma
Siparişinizin detaylarına ulaşmak ve siparişinizi yönetmek için “Hesabım” bölümündeki Siparişlerim’e gidin.

Kargo takip bilgilerini sipariş bilgilerinizde bulabilirsiniz. Siparişinizde birden fazla ürün varsa, her ürünün teslimat tarihi ve kargo takip bilgisi farklı olabilir. Kargonuzu takip etmek için:

Siparişlerim sayfasına gidin.
Takip etmek istediğiniz siparişe gidin.
Siparişin yanındaki Kargo Takibi düğmesine tıklayın.
Sipariş vererek kabul etmiş olduğunuz sözleşmeye genialmedikal.com Kullanım ve Satış Şartları - Genial Medikal Tibbi Ürünler Müşteri Hizmetleri adresinden ulaşabilirsiniz.

Siparişi tamamlamadan önce sipariş içeriğinde değişiklik yapma
Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme yöntemi gibi bilgileri güncellemek için Siparişlerim sayfasını Hesabım bölümünden ziyaret edin.

Ürün adetini değiştirmek veya ürünleri silmek için Alışveriş Sepetim’i seçin.
Ödeme aracınızı ödeme sırasında veya Ödemeleriniz bölümünden değiştirebilir, dilerseniz yeni bir ödeme aracı ekleyebilirsiniz.
Teslimat tercihinizi (Ekspres Teslimat/Standart Teslimat) ödeme sırasında değiştirebilirsiniz.
Sipariş verildikten sonra siparişinizin adresini değiştiremeyiz ve içeriğine yeni bir ürün ekleyemeyiz. Fakat isterseniz siparişin tamamını veya bir kısmını sipariş yola çıkmadan iptal edebilirsiniz. Adres değişikliği talebiniz, ürün yola çıktıktan sonra ilgili kargo firması aracılığıyla mümkün olabilir. Adres değişikliğiniz ilgili herhangi bir sorunuz varsa kargo firması ile iletişime geçin.

Siparişlerinizi sadece ödeme sayfasında düzenleyebilirsiniz. Ürün hala alışveriş sepetinizdeyse ve ödeme yapmadıysanız:

Siparişlerim sayfasına gidin.
Değiştirmek istediğiniz siparişi seçin.
Sipariş vermeden önce fatura adresinizi, ödeme aracınızı ve diğer bilgileri düzenleyebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra siparişinizi tamamen ya da kısmi olarak iptal etmek dışında (yalnızca iptal hakkınız olduğu durumlarda) değişiklik yapamazsınız.
Taksitli ödeme planı olan siparişleri düzenlerken siparişin altındaki her bir gönderi için ödeme planı seçeneğini ve ödeme planı süresini yeniden seçmeli ve göndermelisiniz.
Siparişinizi verdikten sonra satıcıdan teslimat adresini değiştirmesini isteyemezsiniz. Teslimat adresini güncellemeniz gerekirse ve ürün henüz gönderim sürecine girmediyse iptal talep etmeli ve yeniden sipariş vermelisiniz.

Kişisel verilerin işlenmesine dair gizlilik kurallarımız
Kişisel bilgilerinizi; ürün ve hizmet satın alımlarınız hakkında sizinle iletişim kurmak, Genial Medikal Tibbi Ürünler  deneyiminizi geliştirmek, kişiselleştirmek ve yasal yükümlülüklere uymak için kullanırız. Kişisel bilgilerinizi ne şekilde kullandığımız hakkında daha fazla bilgiyi Gizlilik Bildirimimizde bulabilirsiniz. Ayrıca, kişisel verilerinizi ne şekilde topladığımıza, kullandığımıza, aktardığımıza ve koruduğumuza dair bilgilere Genial Medikal Tibbi Ürünler  Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanır? -Genial Medikal Tibbi Ürünler Müşteri Hizmetleri sayfası altında, sol tarafta beliren yardım başlıkları üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verilerinizi, ilginizi çekebilecek özellikler, ürünler ve hizmetlerle ilgili reklamları size göstermek için kullanırız. İlgi Alanına Dayalı Tanıtımlar bildirimimizde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Sistemlerimizin, tarayıcınızı veya cihazınızı tanımasını sağlamak ve size hizmetlerimizi sunmak için çerezleri ve diğer tanımlayıcı bilgileri kullanıyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen Çerezler Bildirimimizi okuyun.

Alışverişle ilgili ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda izlenecek yol
genialmedikal.com üzerinden yaptığınız alışverişinizle ilgili doğacak uyuşmazlığın çözümü için Bize Ulaşın sayfasından sorununuzu belirledikten sonra bizimle sohbet edebilir, bize e-posta gönderebilir veya sizi aramamız için arama talep edebilirsiniz. Tarafımıza ulaşmanız halinde sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız. Sorununuza bir çözüm bulamamanız durumunda ise, ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Herhangi bir konuyu dikkatimize sunmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.